QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du colis. Veuillez nous informer par email à contact@mako-shop.com de votre désir de rétractation ou par courrier à Horizon Sport Création, 4 Rue du Bocage, 35520 La Chapelle des Fougeretz.

Vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires à la communication de sa décision pour nous retourner le ou les produits.

Vous devrez remplir le formulaire de retour situé en bas des présentes conditions et le joindre dans le colis de retour afin que votre demande puisse être validée. Le ou les produits devront nous être retournés dans leur emballage d’origine et sans avoir été utilisé.

En cas de remboursement, vous pourrez être remboursé, directement sur la carte ayant servie au paiement, par virement sur votre compte ou par chèque.

En cas d’échange, pour quelques raisons que ce soit (mauvaise taille, erreur de commande…etc), nous nous engageons à renvoyer le produit souhaité, sans frais supplémentaires dans les meilleurs délais possibles.

COMMENT ET OU PUIS-JE RENVOYER MON OU MES PRODUITS ?

Vous pouvez nous renvoyer votre ou vos articles à l’adresse suivante :

Horizon Sport Création, 4 Rue du Bocage, 35520 La Chapelle des Fougeretz, France

Les frais de retour sont à la charge du client.

J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un article défectueux.

Conformément aux articles L.133-3 et L211-4 et suivants du code de la consommation, tous les produits présents à la vente sur le site www.mako-shop.com sous la marque MAKO sont garantis 2 ans à réception du produit contre tout défaut de fabrication ou vices cachés.

Cette garantie est applicable dans le cas d’une utilisation normale, en respectant les indications d’entretien et d’utilisation marquées sur les étiquettes ou documentations fournies avec le produit.

Pour que la garantie soit applicable, l’acheteur devra dénoncer les éventuels défauts ou mal façons dans un délai de deux mois suivant leur découverte. Le consommateur devra écrire à contact@mako-shop.com en précisant son numéro et date de commande ainsi que le problème rencontré accompagné d’une photo.

DE COMBIEN DE JOURS EST-CE QUE JE DISPOSE POUR RENVOYER MA COMMANDE ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la reception du colis.

Veuillez nous informer par email à contact@mako-shop.com de votre désir de rétractation ou par courrier à Horizon Sport Creation, 4 Rue du Bocage, 35520 La Chapelle des Fougeretz.

Vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires à la communication de sa décision pour nous retourner le ou les produits. Vous devrez remplir le formulaire de retour situé en bas des présentes conditions et le joindre dans le colis de retour afin que votre demande puisse être validée. Le ou les produits devront nous être retournés dans leur emballage d’origine et sans avoir été utilisé.

DANS QUEL ÉTAT DOIVENT SE TROUVER LES PRODUITS RETOURNÉS ?

Les étiquettes doivent toujours être attachées, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé.

LES RETOURS SONT-ILS GRATUITS ?

Les retours sont à la charge du client.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du colis. Veuillez nous informer par email à contact@mako-shop.com de votre désir de rétractation ou par courrier à Horizon Sport Creation, 4 Rue du Bocage, 35520 La Chapelle des Fougeretz.

Vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires à la communication de sa décision pour nous retourner le ou les produits. Vous devrez remplir le formulaire de retour situé en bas des présentes conditions et le joindre dans le colis de retour afin que votre demande puisse être validée. Le ou les produits devront nous être retournés dans leur emballage d’origine et sans avoir été utilisé.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Vous pouvez contacter le SAV MAKO au mail suivant : contact@mako-sport.fr ainsi qu’au : 09 83 00 67 70. Enfin, à l’adresse suivante : Horizon Sport Creation, 4 Rue du Bocage, 35520 La Chapelle des Fougeretz, France